Un problème de plug in : Vous devez vérifier la bonne installation des PLUG-IN nécessaires au téléchargement :
- allez dans la rubrique « Outils » puis dans « Gérer les modules complémentaires »
- vous devez activer le composant appelé : « RMG et licence Class ».
Un problème de DRM : Vous devez mettre à jour le module DRM (Digital Right Management) de votre lecteur Windows.
Un problème de pop-up : la compatibilité de votre navigateur avec la Vidéo à la demande passe par l'installation d'extensions ou « plug-in », qui nécessite l'ouverture de fenêtres automatiques. Vous devez donc vérifier que vous n'avez pas un module anti pop-up actif.
Votre configuration est bonne mais vous n'arrivez pas à télécharger le film : vérifiez que vous avez bien 2 Go de libre sur votre disque dur. Vérifiez aussi la taille réservée sur le disque aux fichiers temporaires d'Internet Explorer : Cliquez sur « options Internet », puis sur « général » et enfin sur « paramètres » qui vous permet d'augmenter la taille du dossier (1500 Mo conseillé).
Encore un problème ?! Contactez la MTM en décrivant le plus précisément possible vos difficultés et en indiquant sur quel film un incident a pu se produire : mtm@cine3mondes.com
Pour voir ces films en anglais.
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